Livraison de votre équipement de survie
Choisir le mode et l’adresse
Le bouton d’achat vous conduit à l’offre du marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les modes de livraison proposés dépendent de l’offre. Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les options, les délais et les frais affichés, ainsi que les conditions de retour.
L’adresse de livraison et le mode retenu se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le partenaire, et non dans le panier de notre site. Relisez les informations saisies et les caractéristiques des articles avant de valider.
- Pour une couverture, vérifiez le format et le type choisi : classique, réutilisable ou grand format.
- Pour un sac de bivouac ou un poncho, comparez les dimensions et les indications d’usage présentées dans l’offre.
- Pour un kit ou un lot, consultez le contenu et les quantités indiqués afin de vérifier qu’ils correspondent à votre besoin individuel ou collectif.
Délais et frais affichés avant paiement
Les délais et frais applicables sont ceux présentés dans l’offre avant le paiement. Consultez les options disponibles pour votre commande et retenez celle qui convient à votre destination et à votre organisation. Si vous préparez une sortie, vérifiez le délai annoncé avant de finaliser votre achat et prévoyez une marge adaptée à votre départ. Les informations à retenir sont celles affichées pour l’offre choisie au moment de la commande.
Suivre la commande
Après la validation de la commande, le suivi et les informations associées sont accessibles depuis l’espace client de l’acheteur chez le marchand partenaire. Consultez cet espace pour retrouver l’état de la commande et les indications de suivi disponibles. Si une information vous semble incorrecte ou si le suivi soulève une question, adressez-vous au vendeur depuis cet espace.
Vérifier le colis à réception
À la réception, examinez l’état extérieur du colis, puis rapprochez les articles reçus du récapitulatif de commande. Les couvertures de survie sont légères, mais leur enveloppe peut être fragilisée par une déchirure ou une perforation : vérifiez son intégrité avant de ranger l’équipement. Pour un lot ou un kit, contrôlez le contenu annoncé et les quantités reçues.
Si le colis est abîmé ou qu’un article manque, photographiez le colis et les éléments concernés, conservez les emballages et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client, en suivant ses consignes. Pour une trousse de premiers secours, vérifiez le contenu indiqué et les dates présentes sur les produits concernés ; gardez les emballages stériles intacts tant que leur usage n’est pas nécessaire. Pour préparer votre équipement et comparer les usages, consultez aussi Le Carnet du bivouac.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026